Hulp en contact

Een sms-code krijg je één keer: als je je account maakt met je mobiele nummer, of als je je plek op de Gotu-lijst bevestigt. Daarna log je in de app in met een code per e-mail, of met Apple of Google. Voor Mijn Gotu op de website krijg je een inloglink per e-mail.

Wacht even en vraag in hetzelfde scherm een nieuwe code aan. Kijk of je nummer klopt: heb je geen Nederlands nummer, begin dan met je landcode, zoals +32. Een code per e-mail staat soms in je spam. Komt er nog steeds niets, mail dan support@gotu-app.com.

Je e-mailadres wijzig je in de app onder Profiel › Account › E-mailadres; je krijgt een code op je nieuwe adres. Sta je alleen op de Gotu-lijst, dan kan het in Mijn Gotu.

Een ander mobiel nummer stel je niet zelf in. Mail support@gotu-app.com vanaf het e-mailadres van je account, dan helpen we je.

In de app: Instellingen › Privacy en gegevens › Account verwijderen. Het kan ook zonder app, op api.gotu-app.com/account/delete, met een code per e-mail.

Wil je je plek op de Gotu-lijst laten verwijderen, mail dan support@gotu-app.com.

• Je plek krijg je zodra je je nummer bevestigt met de sms-code. De eerste 100 zijn Founder, 101–999 Pionier en daarna volgt Early access.
• Met vrienden klim je hoger, zonder dat iemand zijn plek verliest: Early access wordt Pionier bij 2 vrienden en Founder bij 5, Pionier wordt Founder bij 3.
• Bij de lancering kom je als Founder 72 uur eerder in de app, als Pionier 48 uur en met Early access 24 uur.
• Founders krijgen €5 tegoed na hun eerste deal. De Founders-avond en launchdeals organiseren we op uitnodiging en zolang er plek is.

• Een vriend telt mee voor je status zodra die zich via jouw link aanmeldt en een nummer bevestigt.
• Je krijgt €5 tegoed per vriend zodra jullie allebei een account in de app hebben en je vriend een eerste deal heeft ingewisseld, voor maximaal 10 vrienden (€50).
• Je vriend krijgt dan €5 welkomstbonus.
• 1 Gotu is €1 tegoed bij Gotu-plekken. Het is geen geld en vervalt 12 maanden nadat je het kreeg, behalve Partner-tegoed via vrienden.
• Alle regels staan in de voorwaarden van de Gotu-lijst.

Meld een probleem vanuit Mijn deals in de app, of vanaf het bonnetje van een Gotu-betaling. Zo weten wij om welke zaak en welke inwisseling het gaat.