Dealvoorwaarden

Reserveren

Kies een beschikbare datum, groepsgrootte en aantal en reserveer de deal. Reserveren kan tot 30 minuten voor het einde van het tijdvenster. De inhoud en specifieke voorwaarden staan op de dealpagina en gelden zoals ze waren toen je reserveerde. Staat er "niet combineerbaar", dan kun je bij die plek op dezelfde bezoekdatum geen andere deal reserveren; venue rewards en Gotu-tegoed kun je altijd gebruiken.

Betalen en inwisselen

Je betaalt bij de plek. Wissel je deal in tijdens het tijdvenster: open hem in Mijn deals en toon de code van 4 tekens op jouw scherm aan het personeel. Het personeel voert de code in op een ingelogd apparaat van de zaak en je deal is verwerkt. Een code werkt maar één keer en alleen bij die plek. Een screenshot van een ingewisselde deal telt niet. Een inwisseling bevestigen op afstand kan niet: een inwisseling telt alleen als je op dat moment bij de plek bent.

Annuleren en no-shows

Je kunt kosteloos annuleren tot een kwart van het tijdvenster voorbij is. Een gereserveerde deal die je niet annuleert en niet inwisselt, telt als no-show. Na herhaalde no-shows kun je tijdelijk niet meer reserveren bij die plek of bij Gotu. Denk je dat een no-show onterecht is, neem dan contact op via Hulp in de app.

Alcohol

Gotu is voor 18 jaar en ouder. Een deal kan alcohol bevatten; de zaak schenkt volgens de wet geen alcohol aan mensen onder de 18 en kan om legitimatie vragen. De zaak is verantwoordelijk dat een korting op alcohol binnen de regels van de gemeente blijft. Staat er bij een actie "Geldt niet voor alcohol", dan is alcohol van de korting uitgesloten. Drink met mate.

Gotu-tegoed

Je verdient Gotu (1 Gotu = €1) als een vriend die je uitnodigde drie deals heeft ingewisseld bij ten minste twee verschillende plekken; je vriend krijgt ook 5 Gotu. De code moet vóór de eerste ingewisselde deal van je vriend worden gebruikt. Een uitnodiging van een account op hetzelfde toestel als dat van de uitnodiger levert geen tegoed op, tenzij Gotu na controle anders beslist.

Je betaalt met Gotu bij de Gotu-plekken die Gotu-tegoed accepteren (de meeste doen dat; in de app zie je het per plek), zolang ze open zijn, vanaf 5 Gotu en daarna in stappen van 2,5 Gotu (heb je minder dan 5 Gotu, dan spaar je door), op de hele rekening. Voordat je betaalt, kies je of het bedrag naar eten en drinken zonder alcohol of naar alcohol gaat. Het personeel voert je code van 4 tekens in en verwerkt het bedrag; je krijgt daarvan direct een melding, zodat je een betaling die niet van jou is meteen kunt melden. Gotu-tegoed is geen contant geld, is niet overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld voor geld. Het vervalt 12 maanden nadat je het verdiende; het oudste tegoed gebruik je eerst. Bij misbruik of een onterecht verdiende uitnodiging kan Gotu tegoed intrekken of een betaling ongeldig verklaren.

Wie waarvoor verantwoordelijk is

De zaak levert wat je reserveert en inwisselt en bepaalt zelf haar openingstijden, menu, prijzen en voorwaarden. Is de zaak op jouw bezoekdatum gesloten of anders open dan in de app staat, klopt wat de zaak je vertelde niet (bijvoorbeeld over menu, prijs, beschikbaarheid of allergenen), of weigert het personeel je deal of reward, dan lost de zaak dat met je op. Voor zover de wet dat toelaat is Gotu daar niet verantwoordelijk voor.

Ligt het aan de app of de systemen van Gotu (bijvoorbeeld een code die niet werkt of een verkeerd geregistreerde inwisseling, stempel of tegoed), dan herstelt Gotu dat en maakt het, als dat redelijk is, in natura goed, bijvoorbeeld door je deal, stempels of tegoed terug te zetten. Lees meer in paragraaf 6 van de gebruiksvoorwaarden.

Problemen

Meld een probleem vanuit Mijn deals of vanaf het bonnetje van een Gotu-betaling, zodat Gotu de juiste inwisseling kan terugvinden. Of mail support@gotu-app.com.

Deze dealvoorwaarden zijn onderdeel van de gebruiksvoorwaarden (versie 3), geldig vanaf 1 november 2026.